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CHIUSURA CUSTOMER SERIVCE Il Customer Service non sarà attivo nei seguenti giorni: 24-25-26-31 dicembre 2016, 1 Gennaio 2017.

RESI Per tutti gli ordini effettuati dal 01 al 25 dicembre 2015 sarà possibile effettuare il reso fino al 15 gennaio 2016.

 

*Per gli ordini effettuati mediante bonifico, l’ordine si intende completato a partire dalla conferma di avvenuto pagamento. Pertanto i tempi di spedizione decorreranno da tale data. **I tempi indicati sono al netto di: a) maltempo b) problematiche doganali c) località disagiate (isole sperdute, località nel deserto, ecc.) d) Assenza del cliente, indirizzo errato, mancato pagamento contrassegno

 

 

 

 

 

 

 

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La consegna dei prodotti acquistati su www.coccinelle.com avviene mediamente entro 5 giorni lavorativi dall'ordine in Italia e UE ed entro 8 giorni per tutte le altre destinazioni.

I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività; i vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend.

Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi. Per gli ordini effettuati mediante bonifico, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto pagamento.

 

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Paesi dell'Unione Europea Entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine
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I prodotti saranno in ogni caso consegnati entro 30 gg secondo i termini di legge.
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Se hai selezionato, quale modalità di consegna, la Consegna in Negozio, successivamente alla e-mail di conferma d’ordine, riceverai una seconda mail di “conferma ritiro del Prodotto”.

Hai 7 (sette) giorni dal ricevimento della e-mail di “conferma ritiro Prodotto” per recarti presso il negozio prescelto e ritirare il tuo ordine, esibendo un tuo documento di identità in corso di validità nonché copia della conferma d’ordine e della fattura ricevute via e-mail.

Se non provvedi a ritirare il/i Prodotto/i entro i 7 (sette) giorni successivi alla ricezione della suddetta e-mail di “conferma ritiro del Prodotto”’, procederemo ad annullare il tuo ordine, inviandoti una e-mail di conferma di annullamento ordine, e rimborsandoti la relativa somma versata - al netto delle spese di restituzione del/i Prodotto/i dal punto vendita ai nostri magazzini, che saranno a tuo carico - entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni successivi all’invio della suddetta e-mail di annullamento ordine, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te selezionato per la transazione iniziale.

In caso di ritiro del tuo ordine effettuato da un terzo (ovvero non intestatario dell'ordine) è necessario presentarsi al punto vendita con una delega firmata dall’intestatario dell’ordine e una copia di un documento di identità in corso di validità di quest’ultimo, nonché copia della conferma d’ordine e della fattura ricevute via e-mail.